罗汉松

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TUhjnbcbe - 2021/6/30 9:15:00
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引进IPD是华为从“土八路”走向国际化,从偶然成功走向必然之路的开始。

华为于引入IPD体系有三个背景。一是华为追求成为世界级领先企业。《华为公司基本法》阐明了华为公司的追求与愿景:“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,成为世界级领先企业。”早日成为世界级领先企业,成为华为二次创业的内在动力。二是主观、客观上都逼着华为必须努力改进管理。主观上,华为在快速发展的过程中,管理上存在的短板日益制约华为业务发展:收入快速增长的同时,毛利率却在逐年下降;客户需求与华为解决方案的差距在扩大;产品开发周期是业界最佳周期的两倍以上;有相当一部分研发资金所支撑的产品在上市之前就被取消等等。客观上,随着中国加入世界贸易组织,为中国电信设备制造商未来的生存与发展带来严峻的挑战,华为必须在不断发展的过程中理顺内部的管理,为即将到来的更加白热化的市场竞争做好各方面的积累。三是全力以赴学习IBM,保证研发变革的成功,IBM的成功实践是华为选择引进IPD的原因之一。

IPD变革给华为带来了巨大的价值,一是从偶然成功转变为构建可复制、持续稳定高质量的管理体系;二是技术导向转变为客户需求导向的投资行为;三是从纯研发转变为跨部门团队协同开发、共同负责。

华为推进的IPD变革重点是华为研发投资与管理实践的核心部分,分别介绍华为研发的商业导向、流程方法、平台支撑、技术开发、产品数据、质量成本等管理体系。

产品投资组合管理的目标是商业成功。

第一、产品投资组合管理,华为的投资组合管理是通过IPD来实现的。华为是基于市场管理流程,通过市场发展趋势、企业战略诉求分析,对产品进行合理组合和资源配置,形成产品投资组合沙盘,明确产品投资合理回报预期,投资方向与策略,投资额度,战略聚焦,有所为有所不为。华为产品投资目标是追求价值最大化,兼顾利润和长期核心竞争力的再投入,兼顾客户和产业链生态合作伙伴的利益,追求合理的投资回报。

第二、产品发展的路标是客户需求导向。企业是一个功利组织,首先要活下去,活下去的根本是企业要有利润。以客户需求为导向,是华为践行“以客户为中心”理念的体现,贯穿产品开发的全过程。需求管理的本质是一条“从客户中来到客户中去”的业务流,通过需求收集、分析、分发、实现、验证五大步骤实现“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”客户真实需求的洞察。采用“场景化”“案例化”去理解客户,深度打开,越细越好。

第三、PDT跨功能部门的产品开发重量级团队,华为采用建立责权对等的重量级团队的方式,重量级团队是指团队成员充分代表本业务部门,团队负责人和成员共同拥有对团队的权利和义务。跨部门团队模式是矩阵组织,重量级团队模式主要有两类:一类是重量级管理团队,另一类是重量级执行团队。

结构化流程与项目管理使得华为研发有序高效,能制度化、持续性地推出高质量的,具备商业成功潜力的产品与解决方案。

第一、IPD结构化流程是指管理研发的整个流程体系,包括市场管理流程、需求管理、IPD流程以及相关使能流程及支撑方法。IPD结构化流程框架包括:市场管理流程,IPD流程和需求管理流程,这三大流程充分体现了市场驱动,客户需求导向,把产品开发作为投资来管理的思想。重点分为:一是“做正确的事”,要选择正确的市场机会和把握产品投资机会,将研发资金和资源投入公司战略机会点,保证开发正确的产品和解决方案;二是“正确地做事”,把选定的产品和解决方案正确地开发出来,使得产品开发的过程规范,高效,产品质量有保障。三是把客户需求管理好,聚焦需求确认,跟踪落实与实现,以保证开发出来的产品和解决方案是准确满足客户需求的。

第二、在业务分层、异步开发与共用基础模块CBB方面,华为标准的业务分层从上到下依次划分为集成服务、解决方案、产品、平台、子系统和技术六个层次。前三个为外部层次,面向市场和客户进行销售,后三个为内部层次,支撑产品发展、架构开发和团队小组决策。异步开发的基本理念在于将产品的开发分解为不同层次的模块/技术,产品的三层由重量级管理和执行团队进行支撑,异步开发的核心就是解决共用基础模块的开发和管理问题。

第三、在项目及管道管理方面,项目WBS计划管理是项目管理的基础和关键,核心是实现客户需求的工作和交付,它用范围管理将产品需求关联起来,通过工作分解结构将开发流程和工作任务联系起来,通过活动与交付件的依赖将产品架构、中间件、共用基础模块按开发逻辑集成起来,并通过工作分解结构将工作任务与项目团队组织和成员衔接起来,使得工作责任清晰,任务目标和质量要求明确,项目团队能够顺利协同的开展工作,监控开发过程、进度和质量,实现项目四算与财务管理支撑投资组合管理的落地。管道管理,是采用需求管理工具对需求进行全量跟踪,一棵“需求树”跟踪所有的原始需求和变更,将有限的资源调配到组合决策排序排在前面的项目上去,华为在供给端会设置相应的能力基线,能力基线中包含可以供给的资源包,在需求端设置配置模型,里面提出的所有需求,使用IT系统来保证能力基线与配置模型的匹配,实现项目资源供给平衡。

创新与技术开发方面,创新是华为发展的不竭动力。IPD将技术开发与产品开发分离,并单独进行管理,以便能更好地降低投资风险,实现异步开发,技术规划和技术开发流程是创新和技术管理方法,建立相应的技术管理体系是其有效运行的保障。

产品数据及其管理方面,企业为客户创造和传递价值的价值流中流动的是数据,数据在企业管理中至关重要,全流程准确,一致的清洁数据才能支撑实现卓越运营。华为公司三大业务流程IPD/LTC/ITR,全球夜以继日流动的是数据流、实物流及资金流,而且只有数据流准确了,才会有实物流的准确,才会有账实相符,才会有日积月累的高效运营。LTC,日复一日,月复一月,一年下来经LTC流程流出的就是公司的三张表即损益表,现金流量表,资产负债表。只有从这样的视角和高度去理解数据,理解业务本身对公司运营及管理的重要性和价值,才能实现定义单一数据源,通过数据服务化,实现同源共享,以保证跨流程,跨系统的数据一致,从而实现准确反映业务实质,有效地指导经营管理,实现挖掘数据的价值。

质量管理和成本管理是衡量一个企业有效运营的关键指标,华为把客户要求和期望准确传递到整个价值链,共同构建质量;在质量优先的情况下构筑成本竞争力。

第一、质量就是满足客户要求,满足客户要求的标准是零缺陷,即意味着一次把事情做对。大质量管理贯彻在华为IPD全流程和每个环节,每项业务活动中,IPD把所有质量要求和流程结合在一起,通过遵从流程,一次把事情做对,来保证工作质量和产品质量。华为的质量管理实践非常多,关键可以借鉴推广的主要是:通过管理责任和绩效评价落实业务一把手的质量首要责任;通过IPD在流程中构建质量要求;每年开展以TOPN持续改进;每年质量问责(负激励)和质量奖(正激励)制度,让企业人人都时刻

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